一、适用范围与个人信息处理者
- 本隐私政策适用于 吉林省旭航教育科技有限公司（以下简称“我们”）通过 爱修复-AifixVideo 网站及相关页面提供的视频消除、账户、点数、订单、任务处理和结果下载服务。
- 我们是本服务项下相关个人信息的处理者。你使用本服务前，请仔细阅读并确认理解本政策；如不同意本政策，请停止使用涉及个人信息处理的功能。
- 本政策不适用于第三方网站、第三方平台或第三方服务自行收集处理的信息。你跳转至第三方页面或使用第三方服务时，应阅读其独立的隐私规则。
隐私政策
本政策说明 爱修复-AifixVideo 在提供视频消除工具服务时，如何收集、使用、存储、共享和保护你的账户、 任务、素材文件、订单与点数相关信息。
二、我们收集的信息
- 账户信息：邮箱、账号名、昵称、手机号码（如后续绑定）、密码哈希、登录状态、账号状态、注册时间和必要的安全验证记录。
- 任务与素材信息：你上传的视频文件、文件名、文件大小、格式、时长、缩略图、处理区域、标注数据、任务类型、处理档位、任务状态、错误信息、点数消耗、中间文件和处理结果。
- 订单与点数信息：充值订单、订单状态、支付渠道、交易单号（如接入支付）、点数冻结、扣减、退回、赠送、有效期和流水记录。
- 设备与日志信息：IP 地址、浏览器类型、设备基础信息、访问时间、接口请求记录、登录失败次数、异常行为记录和用于安全风控、故障排查的必要日志。
- 客服与投诉信息：你向我们提交的联系方式、问题描述、截图、任务编号、订单编号、权利证明、沟通记录及处理结果。
三、我们如何使用信息
- 用于完成注册登录、身份识别、账户安全、任务归属、点数扣减、订单处理、结果下载、客服排查和争议处理。
- 用于上传校验、内容安全检查、生成缩略图、执行视频处理任务、保存处理结果、展示任务状态和执行文件生命周期清理。
- 用于识别异常登录、恶意请求、批量注册、接口滥用、绕过计费、攻击扫描和其他影响平台安全或服务秩序的行为。
- 用于统计服务稳定性、失败率、处理耗时、资源消耗和功能使用情况，以改进产品体验、运营策略和安全策略。
- 用于履行法律法规、监管要求、争议解决、投诉举报处理和保护用户、我们及第三方合法权益所必需的用途。
四、素材文件、个人信息与敏感信息提示
- 你上传的视频可能包含人脸、声音、车牌、位置、屏幕内容、联系方式、未成年人影像或其他个人信息。请仅上传自有、已获授权或具备合法处理依据的素材。
- 请避免上传与处理目的无关的敏感个人信息或未成年人个人信息；确需处理的，应确保已取得个人或监护人的授权，或具备法律法规允许的其他处理依据。
- 我们仅为提供视频处理、预览、下载、安全审核、故障排查和合规处理之目的处理你的素材文件，不会主动公开你的原视频、标注数据或处理结果，法律法规、监管要求或你另行授权的情形除外。
- 经内容安全检测明确不合规的原视频、缩略图、处理结果或相关文件，可能被自动拦截、删除或限制访问，以降低违法违规内容留存和传播风险。
五、文件存储、保留与删除
- 上传原文件、缩略图、中间文件、处理结果和任务日志会存储在服务器、对象存储、缓存或处理节点中，用于完成任务和提供结果下载。
- 文件会按照页面提示、后台配置、业务需要和安全策略设置保留期限。超过保留期限、用户删除任务、管理员处置违规内容或服务终止后，非必要文件会进入清理流程。
- 处理节点在任务运行期间可能产生临时文件，我们会按照清理策略定期删除，但因备份、日志、争议处理、安全审计或法律法规要求需要保留的除外。
- 你应在结果保留期内及时下载和备份处理结果；文件被清理后，平台可能无法恢复。
六、Cookie、同类技术与自动化处理
- 我们可能使用 Cookie、本地存储或同类技术记录登录状态、会话安全、偏好设置和必要的风控信息，以保障服务正常运行。
- 我们可能基于任务参数、视频时长、处理档位和资源消耗自动计算预估点数、调度处理队列、识别异常请求或执行内容安全检测。
- 如相关自动化处理对你的权益产生重大影响，你可以通过本政策载明的联系方式提出申诉或要求人工复核。
七、共享、委托处理与第三方服务
- 为完成服务，我们可能使用数据库、缓存、对象存储、云计算处理节点、内容安全服务、支付服务、短信或邮件服务、AI 模型服务、日志分析和客服工具等基础能力。
- 我们仅会向第三方提供完成对应业务所必需的最小信息，并要求其按照约定目的、期限、安全措施和保密要求处理相关数据。
- 接入微信支付、支付宝、短信、邮件或第三方 AI 服务时，相关第三方可能按其规则处理必要信息。我们会在业务页面、订单流程或政策更新中补充说明重要变化。
- 除取得你的授权、履行合同所必需、处理投诉争议、保护合法权益、依法配合监管或法律法规另有规定外，我们不会向无关第三方出售、出租或公开披露你的个人信息和素材文件。
八、跨境传输
- 目前本服务原则上在中华人民共和国境内完成主要的数据存储和处理。
- 如后续因使用境外云服务、境外模型服务、跨境客服或其他业务需要向境外提供个人信息，我们会按照适用法律法规履行告知、取得单独同意、签署标准合同、认证或安全评估等必要程序。
九、你的个人信息权利
- 你可以在个人中心查看账户、点数、订单、任务和点数流水等信息；部分信息可在页面内自行修改或删除。
- 你有权依法请求查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回授权同意，注销账号，获取隐私政策解释说明，或对自动化处理结果提出申诉。
- 如页面暂未提供自助入口，你可以通过平台客服入口或 客服邮箱：support@aifix.video 联系我们。为保障账户安全，我们可能要求你完成必要身份验证后再处理请求。
- 在法律法规要求我们继续保存、为履行合同或处理争议所必需、删除会影响公共利益或他人合法权益的情况下，我们可能无法立即删除相关信息，但会限制在必要范围内处理。
十、未成年人保护
- 本服务不面向未满十四周岁的未成年人单独提供。未成年人使用本服务，应在父母或其他监护人同意和指导下进行。
- 如你上传的素材包含未成年人影像、声音或其他个人信息，请确认已取得监护人授权并确保用途合法、正当、必要。
- 如监护人发现未成年人个人信息被不当上传或处理，可以通过本政策载明的联系方式与我们联系，我们会依法核验并处理。
十一、信息安全与事件处理
- 我们会采取访问控制、HTTPS 加密传输、登录频率限制、文件访问签名、权限隔离、日志审计、备份恢复、文件生命周期清理等措施保护数据安全。
- 我们会根据服务上线阶段和实际风险持续完善安全策略、内容安全机制、后台权限、日志留存、异常告警和应急处理流程。
- 如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们会依法采取补救措施，并按规定以页面公告、站内通知、短信、邮件或其他合理方式告知受影响用户及主管部门。
十二、联系我们与政策更新
- 如你对本政策、个人信息处理、账号注销、文件删除、侵权投诉或安全问题有疑问，可以通过平台客服入口或 客服邮箱：support@aifix.video 联系我们。
- 我们可能根据法律法规、监管要求、业务功能、技术方案或第三方服务变化更新本政策。重大变化会在页面显著位置提示。
- 本政策更新日期：2026-07-02。